仙人掌服务协议
欢迎您使用仙人掌(AirWave)智能系统及服务。仙人掌服务协议(以下简称本协议)由广州麦仑信息科技有限公司(以下简称麦仑或我们)和您订立。
一.用户服务协议的确认
1.1 在使用仙人掌服务前,请您仔细阅读、充分理解本协议各条款。本协议有助于您了解我们为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务。除非您接受本协议和附属协议 (法律声明及使用条款、隐私政策) 的所有条款,否则您无权使用仙人掌服务。本协议和附属协议在您根据注册页面的提示和指引点击确认同意选项并注册完成后生效,将成为您和我们之间具有法律意义的文件,您和我们将同时受到本协议条款的约束。如果您对本协议有任何疑问,请与我们的客服人员联系咨询。
1.2 如本协议发生变更,我们将通过在www.melux.com网站、仙人掌智能系统终端和仙人掌客户端软件等以公告的方式予以公布,变更后的协议在公布之日起生效。若您在变更协议生效后继续使用仙人掌服务的,表示您同意并接受变更后的协议,也将遵循变更后的协议使用我们提供的服务。
1.3 如您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人,请告知您的监护人,并在监护人的陪同下阅读本协议和使用仙人掌服务。
二、服务相关定义
2.1 您的仙人掌账户是您通过注册并完成身份验证后取得的,用于执行仙人掌服务有关的所有操作的个人账户。每当您进行登录、实名认证或使用任何仙人掌提供的服务时,都需要使用您的仙人掌账户。
2.2 您的身份要素是仙人掌智能系统用于识别您身份的信息要素,包括但不限于您的姓名、账号、密码、短信校验码、手机号码、身份证件号码、掌静脉特征、面部特征。
三、仙人掌为您提供服务的内容
仙人掌是麦仑基于掌静脉等“微特征识别”AI技术,提供安全可靠的身份验证、授权、支付和管理服务的智能系统。通过注册并使用仙人掌账户,您可以轻松刷手完成身份验证,实现刷手通行、刷手识别、刷手支付,享受工作和生活上的便捷服务。仙人掌为您提供以下服务:
3.1 智慧出行:实现刷手识别和支付,轻松搭乘公交、地铁、高铁、飞机等交通工具;
3.2 智慧社区:实现刷手识别身份验证,便捷出入小区、写字楼、停车场等;
3.3 智慧通关:实现刷手识别身份验证,提供安全便捷的进出入、通行过关服务;
3.4 智慧支付:实现刷手完成个人账户支付服务,让购物、消费更加安全和便利。
四、您的仙人掌账户和信息安全
4.1 注册
您需要录入您的身份信息、掌静脉特征等,以完成您仙人掌账户的注册,注册后即可使用我们提供的仙人掌服务;您可以通过刷手识别或密码登录您的仙人掌账户,访问相关的服务,查看、增加、更新、修改或删除您的所有个人信息。
您需根据仙人掌智能系统终端的指引准确提交您姓名、身份证号、手机号等个人信息,或您授权我们通过读取您的居民身份证获取您的身份信息;在我们提供仙人掌服务过程中,我们可能需要将您提供的个人信息与合法存有您信息的机构(包括但不限于政府机关、事业单位、商业机构)进行验证,以确保我们能向您提供完善的服务。
4.2 使用
您的身份要素是仙人掌智能系统用于验证您身份的依据,请您务必妥善保管。使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令、授权均视为您本人做出。因您的个人原因造成仙人掌账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用,由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。
4.2.1 基于不同的终端以及您的使用习惯,您可以使用不同的验证措施识别您的身份。
4.2.2 如您发现有他人冒用或盗用您的账户或者密码,或您的手机或其他有关设备丢失时,请您立即以有效方式通知我们;您还可以向我们申请暂停或停止仙人掌服务。您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间,因此,除我们存在过错外,我们对在采取行动前已经产生的后果均不承担责任。
4.2.3 您的仙人掌账户仅限您本人使用,不可转让、借用、赠与、继承、租用或售卖,您的仙人掌账号不得与任何人共享。
4.2.4 您同意并授权本公司在提供仙人掌智能系统服务前或服务期间可向有权的组织查询或核实您的相关个人信息,如身份信息。
4.2.5 您理解并同意,我们有权根据业务运营的调整,单方修改或变更本协议的内容,并通过我们的网站、仙人掌智能系统终端或仙人掌客户端软件等以公告的方式公布最新的服务协议,我们将不另作个别通知。若您于本协议或附属协议发生任何修改或变更后继续使用仙人掌服务的,则视为您已阅读、了解并同意接受上述修改或变更,若您不同意上述的修改或变更,请您立即停止使用仙人掌服务。
4.2.6 您在使用仙人掌服务中,必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德,且不会侵害其他第三方的合法权益,否则,我们可能会暂停或终止向您提供仙人掌服务。
4.3信息安全
您应妥善保管下列信息和资料:
4.3.1 仙人掌账户注册的身份证件及相关信息;
4.3.2 您设置的账户密码、绑定的手机号或其他联系方式;
4.3.3 其他身份验证及支付相关的个人信息。
您应妥善保管上述资料、信息和移动终端设备,并确保您的手机等移动终端设备在安全、无病毒、未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用。若您泄露了上述信息中的任意一项或遗失了上述硬件设备,由此导致的风险和损失应由您自行承担。如发生上述情形时,您应及时联系我们的客服人员,以减少可能发生的损失。
五、支付授权
5.1 您在仙人掌智能系统上勾选同意本协议并提交第三方电子支付账户信息(包括但不限于支付宝、微信账户)后,视为您完全理解并接受支付授权协议条款的约束。
5.2 您授权仙人掌智能系统自行或委托第三方从您指定银行卡或第三方电子支付账户扣款以支付您在使用仙人掌智慧支付服务中对应的订单费用。
5.3 您在仙人掌客户端软件上可以使用您的第三方电子支付账户(包括但不限于支付宝、微信账户)进行支付。处理您使用服务相关的付款时,除了受到本《仙人掌服务协议》的约束之外,您还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。对于第三方电子支付服务商或银行发生的错误,我们不承担责任。
5.4 如因您支付账户绑定的银行卡过期、挂失、无效、被盗用、被往来银行拒绝等或第三方电子支付账户无法使用,以致使您账户请款失败时,我们有权依据您的订单账单向您要求支付。
5.5 您可以通过第三方电子支付账户向您的仙人掌账户进行充值获得账户余额,作为您接受仙人掌智慧支付服务时的消费余额。如您使用仙人掌智能系统进行消费支付,我们将在您的账户余额中扣除相应的订单金额。
5.6 仙人掌智能系统提供订单管理功能,您可以在您的仙人掌客户端软件上查询订单情况及预存的账户余额。我们在您每次接受支付服务后向您发送消费订单信息,您如有异议应在支付服务完成后2小时内通知我们,我们负责对您提出的异议进行解释和处理。
六、使用仙人掌服务的注意事项
为有效保障您使用仙人掌服务时的合法权益,我们提醒您注意以下事项:
6.1 存在如下情形时,我们有权限制您所使用的产品或服务功能,且会对您名下的账户暂停或终止提供仙人掌服务:
6.1.1 您违反了本协议的约定;
6.1.2 根据法律法规及法律文书的规定;
6.1.3 根据有权机关的要求;
6.1.4 您的仙人掌账户操作、使用等存在异常时,您的仙人掌账户可能产生风险的;
6.1.5 您遭到他人投诉,且对方已经提供了一定证据的;
6.1.6 您可能错误地操作他人仙人掌账户,或者将他人仙人掌账户进行了身份验证的。
6.2 服务规则
6.2.1 您认可仙人掌账户的使用记录、应用数据等均以仙人掌服务系统记录为准。如您对该等数据存有异议的,可及时向我们提出异议,并提供相关证据供我们核实;
6.2.2 我们会以网站公告、电子邮件、服务页面通知公告等方式向您进行送达,例如通知您使用仙人掌服务的进展情况,请您及时予以关注;
6.2.3 如您被他人投诉或投诉他人,我们将有权将您的必要信息提供给争议对方或相关部门,以便及时解决投诉纠纷,以保护您及他人的合法权益;但法律法规另有规定的除外。
七、您合法使用仙人掌服务的承诺
7.1 您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住地区的法律法规,不得将仙人掌服务用于任何非法目的,也不得以任何非法方式使用仙人掌服务。
7.2 您不得利用仙人掌服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规。
7.3 您不得对仙人掌智能系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、硬件设备、客户端至服务器端的数据、服务器数据)进行复制、修改、编译、整合或篡改,不得修改或增减仙人掌智能系统的任何功能。
八、权益及隐私保护
8.1 为保障您在使用服务时的合法权益,我们向您承诺按照我国的相关的法律法规保障您的合法权益。如有发生您的合法权益受到侵犯的情况,请与我们联系,我们将在合理的责任范围内,全力协助保障您的合法权益。
8.2 我们非常重视对您隐私的保护。关于您的身份资料和其他特定资料依我们的《隐私政策》受到保护与规范,详情请参阅我们的《隐私政策》。
九、不可抗力及免责条款
9.1 免责条款
因下列原因导致仙人掌智能系统无法正常提供服务,麦仑不承担责任:
9.1.1 仙人掌智能系统停机维护或升级;
9.1.2 因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因;
9.1.3 您的移动设备软硬件和通信线路、供电线路出现故障的;
9.1.4 因您操作不当或通过非我们授权或认可的方式使用仙人掌服务的;
9.1.5 因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、通讯故障、电力故障、银行原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
9.2 尽管有前款约定,我们仍将采取合理行动积极促使仙人掌服务恢复正常。
十、知识产权的保护
10.1 麦仑及麦仑关联公司所有系统及网站上的所有内容均由麦仑或麦仑关联公司依法拥有其知识产权,包括但不限于著作、图案、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计。
10.2 非经麦仑或麦仑关联公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表仙人掌服务的程序或内容。
10.3 尊重知识产权是您应尽的义务,如有违反,您应承担损害赔偿责任。
十一、法律适用与管辖
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。
广州麦仑信息科技有限公司